Какви са правата на потребителите по време на разпродажби?
Соня Спасова съветва потребителите, когато пазаруват онлайн да проверят търговеца
25 Ноември 2023
Тази събота и неделя
Неделя 07:30 по bTV
Реклама
„Тенденцията с онлайн пазаруването се увеличава драстично след пандемията. При нас основната част от оплакванията са свързани или с проблемите с въздушния транспорт, или с онлайн пазаруването“, каза директорът на Европейския потребителски център Соня Спасова в предаването „Тази събота“.
Хората, които подават сигнали при нас обикновено пазаруват онлайн от чужди търговци, добави тя.
Спасова каза, че когато има проблем независимо дали търговецът е в България, или в друга страна в ЕС, правата на потребителите са максимално защитени и сходни.
„Когато има проблем, например вместо две ризи е дошла само една, то тогава потребителят трябва да заяви тази промяна към търговеца. Ако търговецът в разумен срок от 7 до 10 дни не му отговори, то клиентът би могъл да се обърне към центъра“, обясни тя.
