Христо Чаков: Инвестициите са отговорност към хората, които разчитат на теб

В разговор за инвестиции, логистика и дългосрочни решения Христо Чаков, изпълнителен директор на ИЛВИДИХА, разказва защо разширяването на складовите бази в Пловдив и Благоевград е повече от инфраструктурен проект, какво реално означава това за търговците и защо в основата на всеки устойчив бизнес стоят не числата, а доверието и отговорността към хората.

1. ИЛВИДИХА инвестира сериозно в разширяване на складовите си бази. Каква нужда стои зад тези инвестиции и защо именно сега?

Истината е, че тези инвестиции не са плод на моментен импулс или на добър период. Те са резултат от години трупане на опит и от ясното осъзнаване накъде се движи пазарът.
В нашия бизнес по-добрата и надеждна инфраструктура е  ключ към успешното развитие. Матраците и продуктите за сън са обемни, чувствителни на външни влияния и това ги прави сложни за съхранение и транспортиране. Ако си търговец на продукти за сън и нямаш стабилна база, контрол и високи стандарти, няма как да спечелиш доверието на потребителите. 

В последните години обемите на работа в компанията се увеличиха значително – както в България, така и извън страната. В един момент разбрахме, че ако искаме да продължим да бъдем безупречни партньори на търговците, с които работим, трябва да инвестираме в по-голям капацитет.

2. Как тези инвестиции променят реално работата на търговците, с които работите?

Най-важното, което инвестициите дават на търговците, е спокойствие и повече възможности за растеж. От една страна спокойствие, че продуктите им ще се съхраняват правилно в специализираните бази на ИЛВИДИХА и продуктите им ще достигат в перфектно състояние до клиентите им. 

От друга страна, разширяването на складовите бази ще даде възможност на търговците да поддържат по-големи наличности, както и да обогатят асортимента си с нови продукти. Адаптацията към желанията на потребителите и тенденциите на пазара е качеството, което отличава добрите търговци и им дава незаменимо предимство пред конкурентите. 

Възможността да продаваш в България и чужбина без да инвестираш в собствени складове за един търговец означава по-малък риск от загуби и по-добър фокус върху продажбите, клиентите и стратегическото развитие. Нашата философия е проста: даваме на партньорите ни система, която работи добре, а те се съсредоточават върху развитието си. Точно това целят инвестициите ни - да дадем възможност на партньорите ни за още по-голям и устойчив растеж. 

3. Защо Благоевград заема толкова ключово място в инвестиционните ви планове?

Истината е, че днес малко компании изобщо мислят за сериозни инвестиции извън големите градове. В Благоевград почти не се инвестира, а това за мен винаги е било по-скоро причина да останеш, отколкото да се откажеш.

Тук започна реалното изграждане на ИЛВИДИХА като логистична и дистрибуционна компания. Тук създадохме екип от хора, които познават бизнеса в детайли, които работят с дисциплина и отношение и които през годините доказаха, че могат да носят голяма отговорност. Това не се изгражда за година-две.

Разбира се, има и чисто стратегическа логика. Географското положение на Благоевград е изключително силно – близо до Гърция, Северна Македония и Сърбия. За нас това е възможност да мислим регионално и стратегически едновременно. С разширяването на базата тук ние не гледаме само вътрешния пазар. Гледаме как да изградим логистичен център, който да обслужва целия Югозападен регион и съседните държави.

Има и нещо друго много важно. Когато инвестираш в такъв град, ти поемаш отговорност към средата. Създаваш работни места, даваш сигурност на хората, показваш, че регионът ти може да бъде място за устойчив и сериозен бизнес, а не само за еднодневни или дребни начинания. За мен това е част от философията на ИЛВИДИХА – да не търсим най-лесния път, а правилния. 

4. Дигитализацията и B2B платформата вървят ръка за ръка с тези инвестиции. Как се допълват?

За мен дигитализацията и складовите инвестиции не са два отделни проекта, а едно цяло. Много ясно го казвам – склад без система е просто помещение, а платформа без реална логистика е обещание без покритие. Едното без другото не работи.

Когато решихме да създадем B2B платформата ILVIDIHA.BG, целта не беше просто да направим още един сайт за поръчки. Искахме търговецът да има реален контрол – да вижда наличности в реално време, да знае какво има, кога ще бъде изпратено, как се движи поръчката му. Това са прозрачни данни, които дават спокойствие на бизнеса.

Но всичко това няма никаква стойност, ако зад него не стои реална, добре организирана логистика. Затова инвестициите в складовете вървят ръка за ръка с платформата. Новите бази, автоматизацията, стандартите за съхранение и обработка на матраци са физическата част на това решение. Те гарантират, че когато търговецът натисне „поръчай“, зад този бутон стои процес, който работи бързо, точно и предвидимо.

В нашия бранш грешките струват скъпо – върнат матрак, повредена стока, забавена доставка. Именно затова съчетанието между дигитална платформа и силна логистика е толкова важно. Когато партньорът знае, че наличността, която вижда, е реална, че поръчката ще бъде обработена същия ден и доставена по ясен стандарт, тогава доверието вече не е на думи. То е изградено върху опит.

И това е модел, който издържа във времето – за нас и за търговците, с които работим.

5. Как измервате успеха на една такава инвестиция – в цифри или в нещо друго?

Разбира се, че гледам цифрите. Те са първият сигнал дали една инвестиция има смисъл – обороти, ръст, ефективност, срокове, разходи. Ако бизнесът не е стабилен финансово, всичко останало е напразна амбиция. Но ако ме питате честно – цифрите никога не са били единственото, по което меря успеха.

Истинската мярка за мен е в поведението на хората, с които работим. Когато един партньор е с теб 5, 10, 15 години – това е по-силно от всеки отчет. Когато започне да планира бизнеса си заедно с теб, а не просто да ти изпраща поръчки, тогава знаеш, че си на прав път. Това означава, че си спечелил доверието на човека срещу теб. А доверието не се купува с инвестиции, а се печели с постоянство и резултати.

След всяка голяма инвестиция си задавам един прост въпрос: улеснихме ли живота на търговците си? Ако след това те работят по-спокойно, ако има по-малко грешки, по-малко напрежение и повече яснота в процесите – значи решението е било правилно.

Успехът се вижда и когато партньорите растат заедно с нас. Когато от малък магазин се превърнат в стабилен бизнес, когато разширяват асортимента си, когато смело влизат в онлайн търговията, защото знаят, че имат стабилен гръб зад себе си. Това е резултат, който невинаги може да се опише в таблиците и отчетите, но ефектът му е видим във времето. 

В крайна сметка, за мен една инвестиция е успешна тогава, когато създава устойчивост и перспектива. А в бизнес като нашия, това е безценно.