“Започнахме просто: ваучер за преживяване, който да не изтича.”
Интервю с екипа зад Funstarter.bg – платформата, която променя подаряването на преживявания в България
23 Юли 2025
Реклама
– Как се роди идеята за Funstarter.bg?
– Всичко хубаво и тук започна просто: ваучер за преживяване, който да не изтича. Ние сме IT компания. Знаехме, че можем да направим платформа, която да е до голяма степен автоматизирана, и не виждахме причина ваучерите да трябва да изтичат, за да работи бизнес моделът. Това е.
– А какво се случи след това?
– След това дойдоха и другите неща, в които вярваме – изключително клиентско обслужване, удобна резервация, както и лесен процес за тези, които искат да си запазят преживяване директно за тях.
Силата ни е в софтуера и затова сметнахме, че можем да прекроим нещата с мисъл на първо място за клиента и на второ – за доставчиците на услуги. До ден днешен вярваме, че това е формулата, която ще бъде успешна в дългосрочен план.
– Колко трудно е да премахнете срока, при положение че всички конкуренти го имат?
– Технически – не е трудно. Бизнес логиката зад изтичащия ваучер е остаряла. Ако имаш добра система за проследяване, автоматизирани процеси и доверие в клиента – няма нужда от „краен срок“.
Това е като да кажеш: „Парите ти изтекоха.“ Не е нормално.
– Какво предлагате в платформата днес?
– Към момента имаме над 500 преживявания – от адреналинови до творчески. Предлагаме и няколко вида подаръчни опаковки – включително една, която наистина избухва (в най-добрия смисъл). Цялото преживяване започва още с отварянето на кутията.
– А споменахте за хората, които резервират за себе си?
– Това е другото важно – при нас всичко се случва през сайта. Всеки ваучер е свързан с изживяване, което има реален, актуален график, и човек може още преди да купи да види свободните дати. Избираш дата, запазваш, получаваш потвърждение. Това е.
– Как реагират партньорите ви – изпълнителите на преживяванията?
– Не добре (смеят се). Казват: „Как така безкрайни?“ Общо взето срещаме отпор на първично ниво, но след като обясним, че всъщност е по-добре за тях – защото няма как парите да останат в платформата, а ще се реализират при тях дори да отнеме повече време – някак им "светва", че наистина е така.
Имат и възражения за цената – че се променя и няма как след 2 години да е същата. Но обясняваме, че клиентът всъщност получава гаранция за цената в рамките на шест месеца, а след това, ако има промяна, просто доплаща разликата – без да губи основната част, платена от него или от негов близък. Досега не сме имали клиент, който да не е съгласен – дори напротив, хората са щастливи да си доплатят 10–20 лева и да използват ваучера.
Всяко ново и различно нещо среща недоверие, но когато е в тяхна полза – а не в наша – успяваме все по-лесно да го обясним.
Също така не натоварваме партньорите с хаотични заявки – имат достъп до админ панел, график и могат сами да управляват капацитета си. Това е равнопоставеност, а не просто „канал за продажби“.
– За кого е тази платформа?
– За всеки, за когото е важно клиентското обслужване и който иска да създаде или подари спомен, а не задължение.
– Какво следва оттук нататък?
– Да продължим да добавяме стойност – без да бързаме, без да залитаме към количества и компромиси.
Да създадем най-добрия продукт и да го оставим да създаде търсене, а не да залагаме на тенденции или изцяло на маркетинг.
Искаш да подкрепиш идеята? Разгледай www.funstarter.bg
Тагове:
funstarter
.
